SEMARANG - Tiga konsep layanan yang diterapkan Gubernur Jawa Tengah (Jateng) Ganjar Pranowo yakni layanan Mudah, Murah dan Cepat ternyata mendapat apresiasi dari masyarakat Jateng. Untuk itu, di tahun ini, layanan tersebut akan tetap dipertahankan dan ditingkatkan. Hal itu disampaikan Ganjar saat memimpin apel terpusat di halaman Kantor Gubernur Jateng, Senin (7/1/2019). 

"Layanan Mudah, Murah dan Cepat ini adalah menjadi nilai, yang menilai masyarakat, bukan penghargaan dan sertifikat bahkan piagam. Banyak yang mention ke saya melalui medsos, masyarakat senang, puas dan merasa terbantu dengan adanya layanan ini," katanya.

Saat ini, lanjut dia, masyarakat Jateng sudah merasakan betapa mudahnya melakukan pengurusan berbagai hal. Mereka tidak perlu lagi bergelut dengan waktu, merasa dilempar sana-sini karena banyak sistem online yang disediakan.

"Inovasi-inovasi yang sudah ada ini sudah dirasakan banyak manfaatnya. Untuk itu, saya apresiasi betul kepada seluruh OPD yang sudah memiliki aplikasi dan memanfaatkan media sosial untuk melayani masyarakat," tegasnya.

Menurutnya, hal utama yang perlu dilakukan saat ini adalah dengan menugaskan orang yang setiap hari standby di belakang meja komputer untuk mengakses semua aplikasi dan media sosial tersebut. "Jadi respon cepat harus terus dilakukan. Masyarakat itu senang sekali kalau ada masalah kemudian mendapat respon cepat," ujarnya.

Selain itu, kata Ganjar, masing-masing kepala dinas juga harus aktif bermedia sosial. Nomor handphone pribadi, juga harus disebar khususnya kepada para wartawan yang kerap membutuhkan informasi dengan cepat.

"Tidak zamannya lagi kepala dinas tertutup dengan wartawan. Karena kepala dinaslah yang dapat memberikan informasi, mengetahui titik permasalahan dan mengetahui bagaimana solusi yang harus diambil," tambahnya.

Dia menambahkan, inovasi-inovasi di bidang pelayanan kepada masyarakat, juga tidak boleh berhenti. Setiap hari, pejabat pemerintahan di Pemprov Jateng harus terus berinovasi dan dapat mengimplementasikan inovasinya itu demi kemajuan Jateng.

"Semua bertujuan untuk melayani masyarakat. Ingat, penilaian terbaik bukan dari seberapa banyak penghargaan yang anda terima, namun seberapa besar masyarakat mendapatkan manfaat dari inovasi itu," tutupnya.
 

Baca juga : Jadi Duta HeForShe, Ganjar Akan Wujudkan Kesetaraan Gender di Jateng